Где теперь находится «Клуб Чемпионов»
Программа лояльности встроена в основное приложение «АЗС Татнефть». Сеть сообщала о закрытии старого отдельного приложения «Клуб Чемпионов» и переносе его функций: виртуальной карты, истории покупок и бонусного счета.
Поэтому для новой регистрации нужен не отдельный «Клуб Чемпионов», а приложение ПАО «Татнефть» с Android-пакетом ru.tatneft.gasstations или его официальная iOS-версия.
Как зарегистрироваться
- Установите официальное приложение со страницы «АЗС Татнефть» на vSofte.
- Откройте приложение и выберите регистрацию.
- Укажите действующий номер телефона.
- Подтвердите номер кодом из SMS или звонка, если такой способ предлагает приложение.
- Заполните обязательные данные профиля.
- Ознакомьтесь с правилами программы и согласиями.
- Выпустите виртуальную карту либо подключите существующую.
- Откройте раздел «Бонусы» и проверьте QR-код.
Не создавайте несколько аккаунтов на разные номера без необходимости. По правилам программы повторная регистрация по одному номеру ограничена, а объединение карт может потребовать обращения в поддержку.
Как выпустить виртуальную карту
В разделе бонусов выберите выпуск виртуальной карты и подтвердите участие в программе. После завершения на экране появятся QR-код, баланс и статус участника.
Виртуальная карта выполняет функции обычной карты лояльности: ее можно показывать оператору для начисления и списания бонусов. Доступность QR-кода лучше проверить до оплаты, особенно при нестабильном интернете.
Как привязать существующую карту
- Войдите под номером телефона, который использовался при оформлении карты.
- Проверьте, не появилась ли карта автоматически.
- Если нет, найдите функцию добавления существующей карты.
- Введите запрашиваемые реквизиты или используйте предусмотренный приложением способ подтверждения.
- Проверьте баланс и историю.
Если приложение сообщает, что карта принадлежит другому аккаунту, не регистрируйте ее повторно. Обратитесь в поддержку и подготовьте номер карты, прежний телефон и недавний чек.
Как начислить бонусы на АЗС
Перед оплатой откройте QR-код и покажите его оператору. При мобильной заправке из авторизованного аккаунта бонусы могут начисляться автоматически.
После покупки проверьте:
- появилась ли операция в истории;
- совпадает ли сумма;
- сколько бонусов начислено;
- изменился ли статус;
- указан ли срок действия акционных бонусов.
Если QR-код предъявлен после закрытия чека, начислить бонусы задним числом может быть невозможно.
Сколько стоит один бонус
В материалах программы используется соотношение: 1 бонус = 1 рубль скидки. Бонусы не являются деньгами, их нельзя вывести или обменять на наличные.
Размер начисления зависит от статуса, категории покупки и действующих акций. Не закрепляйте в статье постоянные проценты кешбэка: условия могут измениться. Актуальные значения нужно смотреть в приложении и правилах программы.
Как потратить бонусы
- До оплаты покажите оператору QR-код или карту.
- Сообщите, что хотите списать бонусы.
- Проверьте доступный баланс и размер скидки.
- Подтвердите списание предусмотренным способом.
- Оплатите оставшуюся часть чека.
Официальные материалы указывают, что бонусами можно оплачивать топливо и товары на АЗС. Для конкретной покупки могут действовать ограничения или товары-исключения.
Срок действия бонусов
По действующим общим правилам срок составляет один год с даты начисления, если условия конкретной акции не устанавливают другой период. Акционные бонусы нередко действуют только один месяц.
Проверяйте срок для каждого начисления в приложении. Не ориентируйтесь только на общий баланс: часть бонусов может сгореть раньше остальных.
Почему бонусы не начислились
Возможные причины:
- QR-код не был применен до оплаты;
- покупка еще обрабатывается;
- вы вошли под другим номером;
- выбранная АЗС или товар не участвуют в программе;
- действуют особые правила акции;
- произошел технический сбой;
- карта заблокирована или регистрация не завершена.
Сохраните чек. Если операция не появилась в разумный срок, отправьте обращение с датой, адресом АЗС, суммой, номером карты и копией чека.
Что делать, если бонусы сгорели
Сначала проверьте историю: какие именно бонусы списаны и когда они были начислены. Общие и акционные баллы могут иметь разные сроки. Если срок действительно истек, автоматическое восстановление правилами обычно не гарантируется.
Если приложение не показывало срок или баланс исчез до указанной даты, зафиксируйте экран и обратитесь в поддержку. Решение принимается после проверки конкретной операции.
Чем карта лояльности отличается от банковской карты
«Клуб Чемпионов» может существовать в виде бонусной или банковской кобрендовой карты. Обычная виртуальная карта в приложении предназначена для программы лояльности и не является вашей банковской картой для хранения денег.
Вопросы выпуска, закрытия и обслуживания банковской карты решает банк. Не вводите реквизиты зарплатной или банковской карты в раздел привязки карты лояльности, если приложение явно не запрашивает способ оплаты.
Частые вопросы
Нужна ли пластиковая карта?
Нет, можно выпустить виртуальную карту в приложении. Пластиковую карту при наличии можно подключить к аккаунту.
Можно ли использовать старое приложение «Клуб Чемпионов»?
Нет, его функции перенесены в «АЗС Татнефть».
Почему QR-код не открывается без интернета?
Если код загружается с сервера, ему требуется соединение. Проверяйте экран бонусов до начала оплаты и держите физическую карту как резервный вариант, если она есть.
Можно ли списать все бонусы?
Размер максимальной скидки определяется текущими правилами и конкретной покупкой. Приложение или кассир покажут доступную сумму перед подтверждением.
Материал проверен 26 августа 2026 года по правилам программы «Клуб Чемпионов», официальному приложению и материалам сети АЗС «Татнефть».
